Wir bauen das digitale Rückgrat für die Führungskräfte von morgen.
Stellen Sie sich ein Kundenerlebnis vor, das einen echten Geschäftswert schafft. DIA verwandelt Ihre Vision mit Salesforce in einen Wettbewerbsvorteil.
Gemeinsam CX vorantreiben
"At DIA we believe in partnerships built on trust, shared goals, and real accountability. That’s how sustainable customer experiences are created."
Hendrik Adam | CEO | DIA
Innovation
„Die Zusammenarbeit mit DIA bedeutet, generische technische Lösungen hinter sich zu lassen und zum Kern dessen zu gelangen, was tatsächlich den Wert steigert. Sie verstanden schnell unsere Geschäftsziele und lieferten Ideen, die nicht nur innovativ, sondern auch skalierbar und auf unsere Realität zugeschnitten waren.“
Co-Creation
„Von Anfang an fühlte es sich wie eine echte Partnerschaft an. DIA brachte ihr Fachwissen ein, zwang es aber nie auf — stattdessen arbeiteten sie eng mit unseren Teams zusammen, forderten uns heraus, wo es nötig war, und entwickelten gemeinsam mit uns die Lösung. Dieser kokreative Prozess war der Schlüssel zu unserem Erfolg.“
Vertrauen und Wirkung
„DIA hat uns nicht nur technisch unterstützt, sie waren ein echter Partner mit langfristiger Perspektive. Sie brachten Klarheit in komplexe Themen und behielten unsere Geschäftsziele stets im Mittelpunkt. Ihr Engagement und ihre strategische Ausrichtung zeichnen sie wirklich aus.“
Unsere Fokusthemen
Service
Customer Experience
Service Agents
Field Support
Excellence
Excellence
Excellence
Excellence
Excellence
Excellence
Excellence
Excellence
Excellence
Excellence
Excellence
Excellence
Sales
CRM
Sales Automation
Revenue Growth
Intelligence
Intelligence
Intelligence
Intelligence
Intelligence
Intelligence
Intelligence
Intelligence
Intelligence
Intelligence
Intelligence
Intelligence
Artificial Intelligence
Predictive Models
Intelligent Automation
Custom Agents
Enablement
Enablement
Enablement
Enablement
Enablement
Enablement
Enablement
Enablement
Enablement
Enablement
Enablement
Enablement
Marketing
Personalization
Campaign Management
Lead Nurturing
Impact
Impact
Impact
Impact
Impact
Impact
Impact
Impact
Impact
Impact
Impact
Impact
Loyalty
Customer Retention
Rewards Programs
Engagement
Connection
Connection
Connection
Connection
Connection
Connection
Connection
Connection
Connection
Connection
Connection
Connection
Data Management
Single Source of Truth
Data Quality
Analytics
Clarity
Clarity
Clarity
Clarity
Clarity
Clarity
Clarity
Clarity
Clarity
Clarity
Clarity
Clarity
Let's start an experience transformation
The transformation model empowers clients to progress from a solid CRM foundation, through seamless integration, data-driven insights, and AI-powered automation, to ultimately create outstanding customer experiences.
CRM & Platform
Build a strong foundation by implementing a central CRM or business platform that serves as the backbone for all processes, seamless collaboration, and future transformation initiatives.
Integration
Eliminate silos by seamlessly connecting systems and processes, enabling smooth data flows, consistent collaboration, and better workflows across the entire organization.
Data & Analytics
Establish robust data management and analytics capabilities to transform raw information into meaningful insights that drive informed, strategic decision-making and unlock new opportunities for growth.
AI & Automation
Harness the power of artificial intelligence and powerful automation to increase efficiency, optimize workflows and unlock new opportunities for innovation in your specific industry.
Customer Experience
Elevate your customer relationships by delivering personalized, connected, and memorable experiences that strengthen loyalty and create lasting competitive advantage in B2B or B2C scenarios.
Vordenkerrolle
Beratungsperspektiven
Im Rahmen ausgewählter Salesforce-Partnerprogramme haben wir zur Gestaltung der Produktstrategie, der Branchenstandards und der Zukunft cloudbasierter Innovationen beigetragen. Unsere Aufgabe: Beiträge zu liefern, die reale Erfahrungen und Branchenkenntnisse widerspiegeln.
Interaktive Hackathons
Unser Hackathon ist ein praxisorientiertes Format, bei dem Unternehmen auf Technologien wie KI treffen. Zusammen mit unseren Kunden identifizieren wir reale Anwendungsfälle und machen aus ihnen funktionale Agenten. Es ist schnell, kollaborativ und auf nachhaltige Wirkung ausgelegt.
Roundtable für Führungskräfte
In kuratierten Roundtable-Formaten bringen wir Branchenexperten zusammen, um reale Herausforderungen und neue Trends zu diskutieren. Unsere Aufgabe: Perspektiven zu verbinden, den Dialog anzuregen und dabei zu helfen, Erkenntnisse in umsetzbare Ergebnisse umzusetzen.
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